よく頂く御質問

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こちらのページでは、お客様よりよく頂く御質問とその答えを掲載しております。
他にご不明の点がございましたら、お気軽に こちら までお問い合わせくださいませ。
(平成30年7月1日修正)

「蒼空げすとはうす」について

食事は付いていますか?


当館は基本的に朝食のみお付けしておりますB&B(一泊朝食付きの宿)です。
夕食に関しましては、

1.近隣の飲食店でお召し上がりになる
2.近隣の食料品店で弁当を買ってくる
3.食材を持ち込んでお客様用キッチンでご自身で調理する
4.当館の配置のインスタントヌードル(一個150円・税込)を購入する

のいずれかにてお願いしております。
近隣のお食事処情報は こちらのページ をご覧くださいませ。


「ゲストハウス」ということは、相部屋ですか?


いいえ、民宿・旅館と同じように個室でお部屋は御用意させて頂きますのでご安心下さい。
名前は「げすとはうす」となっていますが、設備は旅館と同じレベルであるように心がけています。

客室など館内設備について

客室はどんな感じですか?


全室和室で、7畳半の広さです。1部屋に最大4名様までお入り頂けます。
全てのお部屋から熊野の緑が御覧頂け、縁側が付いておりますのでゆっくりおくつろぎ下さいませ。
また、お風呂・トイレ・冷暖房・テレビ・金庫・保冷庫・湯沸かしポットの御用意がございます。


風呂・トイレは共同ですか?


いいえ。当館の客室は全室お風呂・トイレ付きです。
どうぞ気兼ねなく、御利用になって下さい。。


温泉はありますか?


申し訳ございません。当館のお風呂は温泉ではなく、沸かし湯でございます。
なお、歩いて8分ほどのところに温泉公衆浴場「うらら館 蘇生の湯」がございますので、こちらも御利用下さい。
また、「湯の峰温泉」「川湯温泉」「渡瀬温泉」のいずれも、当館よりお車で約10分の距離にございますので、ぜひ御体験下さい。
温泉の情報は こちら を御覧下さいませ。


トイレはウォシュレット付きですか?


はい。全室 温水洗浄機能付きのお手洗いとなっております。


歯ブラシやタオルはありますか?


はい。フェイスタオル・歯ブラシ・くし・ひげそり(男性)またはシャワーキャップ(女性)をお付けしております。
また、バスタオル・ドライヤー・シャンプー・リンス・ボディソープは無料で貸し出ししております。
なお、浴衣は有料(250円)での貸し出しとさせて頂いておりますので御了承下さい。


寝具は布団ですか?ベッドですか?


布団で御用意しております。大変申し訳ございませんが、ベッドの御用意はございません。
なお、恐れ入りますがお布団敷きはお客様ご自身でお願いしております。
もしお手伝いが必要な場合はご遠慮なくお申し出ください。


洗濯できると聞いたのですが…?


はい。お客様用のランドリーコーナーがございますので御利用下さい。
洗濯機の御利用は無料です。乾燥機の御利用は90分300円頂戴致しております。
なお、ランドリーコーナーの御利用は午後10時までとなりますので、お早目の御利用をお願い致します。
また、洗剤をお持ちでない方は主人に御相談下さい。


自炊したいんですが、キッチンにはどんな器具・設備がありますか?


冷蔵庫・電子レンジ・ガスレンジ・包丁・まな板・鍋・フライパン・皿・箸など食器一式・調味料(醤油・塩・胡椒・炒め油)を置いております。その他必要なものがありましたら、主人にお声かけ下さい。また、炊飯器は貸し出しとなります(五合炊き)。


ネット環境はありますか?


はい。全客室にWi-fi (無線インターネット接続)の環境が整っておりますので、御利用下さい。
Wi-fiの御利用は無料です。ご利用の際はパスワードが必要です。客室内のご案内に掲示のパスワードを入力して下さい。
食堂にはお客様がお使い頂けるインターネット端末もございますので、パソコンをお持ちでないお客様もインターネットをお楽しみ頂けます。(御利用は午後9時までとなっております)


タバコは吸えますか?


申し訳ございませんが、2012年2月より館内全面禁煙とさせて頂きました。
愛煙家のお客様には、玄関前に喫煙コーナーを設けておりますので、何とぞ御協力のほどお願い致します。


携帯電話は通じますか?


NTTドコモ・au・softbankは通話可能です。
Y!モバイル(ウィルコム/イーモバイル)はご利用頂けません(2015年1月現在)。

食事・チェックイン時間・接待などのサービスについて

食事は付いていますか?


当館は基本的に朝食のみお付けしておりますB&B(一泊朝食付きの宿)です。
夕食に関しましては、

1.近隣の飲食店でお召し上がりになる
2.近隣の食料品店で弁当を買ってくる
3.食材を持ち込んでお客様用キッチンでご自身で調理する
4.当館の配置のインスタントヌードル(一個150円・税込)を購入する

のいずれかにてお願いしております。
近隣のお食事処情報は こちらのページ をご覧くださいませ。


朝食はどんな料理が出ますか?


当館の朝食は基本的に洋食でご用意致しております。
内容は パン・スープ・卵料理・肉料理・サラダ・コーヒーなどの飲料です。
なお、事情により、和食にてご用意させて頂く場合がございます。何卒ご了承下さいませ。
また、申し訳ございませんが洋食・和食のご指定を承ることができません。

ご朝食は食堂でご用意させて頂きます。
ご朝食時間は午前6時30分から午前9時までの間で、ご希望のお時間をチェックイン時にご予約下さい。
なお、恐れ入りますがご朝食時間のご希望は、ご到着が早いお客様から 順にお伺いしております。
状況によってはご希望のお時間が既にご予約済みとなっている場合もございます。ご理解下さいますようお願い致します。


ベジタリアンの食事はできますか?


ご朝食に、ベジタリアンのお客様向けのお食事の御用意も「がんばって」みますので、御相談下さい。
なお、前もって

1. 出汁・乳製品も含めて動物性のものは食べられない
2.出汁・乳製品に関しては動物性でも大丈夫だが、魚・肉は食べられない
3.魚は食べられるが、肉は食べられない

のいずれかお知らせ頂ければありがたいです。


朝早く出発したいのですが、朝食は何時からですか?


朝食は午前6時30分から9時までの間のご希望のお時間でご準備致しております。
それより早い御出発の場合は、申し訳ございませんが朝食無しの素泊まりでのご対応となります。
特に、紀伊田辺駅行きの始発バス(大日越登り口5時44分発)ご乗車のお客様には大変申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいませ。


チェックインは何時から?チェックアウトは?


チェックインは午後3時より、チェックアウトは午前10時まででお願いしております。

なお、勝手ながら、昼間は仕入れ等のため外出していることが多いため、午後3時より前のチェックインを承る事ができません。何卒御了承下さいませ。
また、熊野本宮大社門前「とりいの店」様にて、チェックイン前もしくはチェックアウト後のいずれか一回 無料でお荷物お預かりして頂けます
(お預け可能時間=午前9時〜午後5時)。
チェックインが夜6時以降になる場合は、御連絡頂けますようお願い致します。


門限はありますか?


午後9時に、防犯のため施錠させて頂きます。
御協力のほど、よろしくお願い致します。


チェックアウトの後、熊野古道を歩きに行きたいんですが、荷物をその間預ってもらえませんか?


スタッフに御相談下さい。
できるだけお客様に古道歩きを楽しんで頂けるようにお役に立ちたく思っているのですが、スタッフが仕入れのため外出している時間帯があります。荷物を引き取って頂くお時間をお約束頂ければありがたいのです。
なお、熊野本宮大社門前「とりいの店」様にて、チェックイン前もしくはチェックアウト後のいずれか一回 無料でお荷物お預かりして頂けます
(お預け可能時間=午前9時〜午後5時)。


熊野古道を歩きに行きたいんですが、お弁当を作ってもらえますか?


申し訳ございません。持ち出しのお弁当はお作りすることができません。
熊野本宮大社前「Yショップ」さんにてお弁当などお買い求め頂けますので、ご利用下さい。
(午前7時30分〜午後7時・日曜定休)


ペットと一緒に泊まれますか?


申し訳ございません。館内に一緒にお入り頂くことはできません。。。
大変恐れ入りますが、ペットは外(駐車場)でお過ごし頂くことになりますので、何卒御了承下さいませ。


荷物を先に送りたいのですが、受け取ってもらえますか?


はい、承ります。下記の住所へお送り下さい。

「郵便番号647-1731 和歌山県田辺市本宮町本宮1526 蒼空げすとはうす気付  Tel.0735-42-0800」

なお、お手数ですが、送り状の備考欄に「御予約の代表者のお名前・御宿泊日」をご記入下さいますようお願い致します。
また、当館 日中は不在のことがありますので、配達時間を午後4時以降にご指定下さい。
お送りになる前に、メールで御連絡頂けましたらありがたいです。


連泊するのですが、タオル交換や掃除はしてくれる?


バスタオルの交換は毎日させて頂きます。
シーツ等の交換・ごみの廃棄はご希望の際にお申し付け下さい。
なお、基本的にお客様が御滞在中のお部屋に立ち入ることは遠慮させて頂いておりますので、連泊中の掃除は通常致しておりませんが、ご要望がございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。


連泊します。昼間もゆっくり部屋で居るつもりです。


かしこまりました。日中もごゆっくりお部屋でお過ごしください。
大変恐縮でございますが、2点ご協力頂きたいことがございます。

まず1点めは、他のお部屋や共用部分の清掃・バスタオルなどの洗濯のため、音がします。
また、洗濯機・乾燥機を業務用に使用するため、午前10時から午後3時まではお客様が御利用頂けないことがあります。次のお客様を清潔な環境でお迎えするため、何卒ご理解下さい。

2点めは、日中の館内ご滞在ご希望の場合は必ずスタッフまで前もってお知らせ下さい。
午前10時から午後3時までの間、スタッフは買い出しなどのため外出することがございます。その間は防犯上の理由で玄関を施錠しております。
もしお客様が、玄関を解錠されて外出された場合、安全確保上の問題が発生する恐れがあるため、スタッフはその際 帰館して玄関の開閉を行う必要がございますので、外出の意思の有無・外出時間などを打ち合わせさせて頂きたく存じます。
大変ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、できる限りお客様のご予定に添うように致しますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

アクセスについて

バスで行くのですが、どのバス停で降りれば良いですか?


当館の最寄りのバス停は「大日越登り口(だいにちごえのぼりぐち)」と言います。
2018年7月1日より「熊野本宮(くまのほんぐう)」から名前が変わりました。詳しくは アクセスのページ にてご確認下さい。
新宮・田辺からお越しの場合は「本宮大社前」より3つ手前、五條・十津川からお越しの場合は「本宮大社前」より3つ先のバス停ですので、お間違えございませんよう…。
「大日越登り口」から当館まで歩いて2分です(下車してぐるりと見渡すと、当館の茶色い案内看板がございますので、それに従ってお越し下さい)。

なお、一部のバス(特急・快速など)は「大日越登り口」を通過して「本宮大社前」にしか停まりません。「本宮大社前」から当館までは歩いて約10分です。
詳しいバスの時刻表は 時刻表のページ を御覧ください。
「大日越登り口」「本宮大社前」から当館までの地図は こちら を御覧下さい。


車で行くのですが、駐車場はありますか?


はい。当館横に無料の駐車場がございますので御利用下さい。
当館への道路がいくぶん狭い箇所がございます。もし運転に不安のある方は、当館近くから御連絡下さいませ。


熊野本宮大社までは近いですか?


はい。熊野本宮大社までは、歩いて約15分で行くことができます。
また、旧社地「大斎原(おおゆのはら)」までなら徒歩3分ほどです。


熊野古道へは近いですか?


はい。当館向かいの山が、すでに熊野古道の一つです。
熊野古道にもいろんなコースがありますが
初心者向けのコースなら、●発心門王子(ほっしんもんおうじ)〜熊野本宮大社 の 中辺路7kmコース
●熊野本宮大社〜湯の峰温泉 の 大日越3kmコース(山越え)
中級者向けなら、◆請川(うけがわ)〜小口 の 小雲取越13kmコース
◆八木尾(やきお)〜十津川温泉 の 小辺路果無越11kmコース
に当館より容易にアクセスできます。

車でお越しでも、時間がなくても熊野古道を体験できる約1時間コースもございますので、主人にお問い合わせ下さい。


送迎はしてもらえますか?


大変申し訳ございません…。なにぶん夫婦二人で切り盛りしておりますので、店を空けてお迎えに行くことができません。
どうか悪しからず御了承下さいませ。。

御予約方法・お支払いについて

インターネットでの予約方法がよくわかりません。電話でも予約できますか?


はい。お電話でもご予約を承っております。
0735-42-0800までお電話下さいませ。
(なお、接客等で電話に出れないことがございます。大変申し訳ございませんが、その際は後ほどおかけ直し頂きますようお願い申し上げます。)


旅行会社に頼んで予約することはできますか?


申し訳ございません。現在当館は 旅行代理店さんでの予約受付を一部を除き基本的に行っておりません。
大変御面倒ですが、当館まで直接ご予約頂きますようお願い申し上げます。


キャンセル料はいつからかかる?


恐れ入りますが、御宿泊2日前以降のお取消しにはキャンセル料がかかります
御宿泊2日前と前日は、宿泊代金の半額
御宿泊当日は、宿泊代金の全額をキャンセル料として頂いております。

特にお盆・年末年始などピーク時期は、宿泊希望を頂きながら満室のためお断りせざるを得ないお客様もいらっしゃいます。
どうかマナーをもって御予約下さいますよう、厳しいかもしれませんが御理解お願い致します。


支払い方法はどうすれば…?


大変恐れ入りますが、チェックインの際にお支払いをお願いしております。(御予約の際の予約金は、現在必要ございません)
お支払い方法は現金・主要クレジットカード(VISA・マスターカード・JCB・アメリカンエキスプレス・ディスカバー)が御利用頂けます。
クレジットカードのお支払いは一回払いのみとなります。クレジットカードご利用の際のお支払いの証明は、レシートをもってかえさせて頂きますのであらかじめご了承ください。
申し訳ございませんが銀聯カードなど他のクレジットカード・電子マネー・デビットカード・小切手・AliPay・WeChatPayなどのスマートフォン決済はお取り扱いしておりません。
また、お取り扱い可能のブランドのカード(VISAなど)でも、カード種類や通信状況により、ご利用頂けない場合もございますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


景色の良い部屋を指定したいのですが。


申し訳ございません。部屋の御指定は難しいです…。

と申しますのも、例えば育ち盛りのお子様連れのお客様が2組以上いらっしゃる場合、お互いにお気遣いを頂かなくてすむよう他のお客様とは離れたお部屋に、2組合わせてお部屋割りをしたり、ハンディのあるお客様がいらっしゃる場合、長い距離を歩かなくてもすむよう玄関に近いお部屋にお部屋割りをしたり…と、ご予約が出そろった時点でお部屋割りをするためです。

もちろん、ご事情がお有りの場合はできる限りご要望に沿えるように致しますので、御相談下さい。

ちなみに、当館の客室は全室庭園または山の緑が御覧頂けます。

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