旅人の宿 蒼空げすとはうす
宿泊約款・個人情報保護基本方針
Terms and conditions, Privacy policy
: Blue Sky Guesthouse in KUMANO HONGU
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宿泊約款

2009年7月17日
2011年6月15日 訂正
2012年2月11日 訂正
2017年2月1日 訂正
2019年2月1日 訂正
2020年4月1日 訂正
2023年5月8日 訂正
2023年12月13日 訂正

(適用範囲)

第1条 旅人の宿 蒼空げすとはうす(以下「当館」とする)が宿泊客との間で締結する宿泊契約及びこれに関連する契約は、この約款の定めるところによるものとし、この約款に定めのない事項については、法令等(法令又は法令に基づくものをいう。以下同じ。)又は一般に確立された慣習によるものとします。
2 当館が、法令及び慣習に反しない範囲で特約に応じたときは、前項の規定にかかわらず、その特約が優先するものとします

(宿泊契約の申込み)

第2条 当館に宿泊契約の申し込みをしようとする者は、次の事項を当館に申し出ていただきます。
(1) 宿泊者名
(2) 宿泊日及び到着予定時刻
(3) 宿泊料金(原則として別表第1の基本宿泊料による。)
(4) その他当館が必要と認める事項
2 宿泊客が、宿泊中に前項第(2)号の宿泊日を超えて宿泊の継続を申し入れた場合、当館は、その申し出がなされた時点で新たな宿泊契約の申し込みがあったものとして処理します。

(宿泊契約の成立等)

第3条  宿泊契約は、当館が前条の申し込みを承諾したときに成立するものとします。ただし、当館が承諾をしなかったことを証明したときは、この限りではありません。
2 前項の規定により宿泊契約が成立したときは、宿泊期間(3日を超えるときは3日間)の基本宿泊料を限度として当館が定める申込金を、当館が指定する日までに、お支払いいただく場合があります。
3 申込金は、まず、宿泊客が最終的に支払うべき宿泊料金に充当し、第6条及び第18条の規定を適用する事態が生じたときは、違約金に次いで賠償金の順序で充当し、残額があれば、第12条の規定による料金の支払いの際に返還します。
4 第2項の申込金を同項の規定により当館が指定した日までにお支払いいただけない場合は、宿泊契約はその効力を失うものとします。ただし、申込金の支払期日を指定するにあたり、当館がその旨を宿泊客に告知した場合に限ります。

(申込金の支払いを要しないこととする特約)

第4条  前条第2項の規定にかかわらず、当館は、契約の成立後同項の申込金の支払いを要しないこととする特約に応じることがあります。
2 宿泊契約の申し込みを承諾するに当たり、当館が前条第2項の申込金の支払いを求めなかった場合及び当該申込金の支払期日を指定しなかった場合は、前項の特約に応じたものとして取り扱います。

(施設における感染防止対策への協力の求め)

第4条の2 当館は、宿泊しようとする者に対し、旅館業法(昭和23年法律第138号)第4条の2第1項の規定による協力を求めることができます。

(宿泊契約締結の拒否)

第5条 当館は、次に掲げる場合において、宿泊契約の締結に応じないことがあります。ただし、本項は 、当館が旅館業法第5条に掲げる場合以外の場合に宿泊を拒むことがあることを意味するものではありません。
(1) 宿泊の申し込みが、この約款によらないとき。
(2) 満室(員)により客室の余裕がないとき。
(3) 宿泊しようとする者が、宿泊に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき。
(4) 宿泊しようとする者が、次のイからハに該当すると認められるとき。
イ 暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律(平成3年法律第77号)第2条第2号に規定する暴力団(以下「暴力団」という。)、同条第2条第6号に規定する暴力団員(以下「暴力団員」という。)、暴力団準構成員又は暴力団関係者その他の反社会的勢力
ロ 暴力団又は暴力団員が事業活動を支配する法人その他の団体であるとき
ハ 法人でその役員のうちに暴力団員に該当する者があるもの
(5)宿泊しようとする者が、他の宿泊客に著しい迷惑を及ぼす言動をしたとき。
(6)宿泊しようとする者が、旅館業法第4条の2第1項第2号に規定する特定感染症の患者等(以下「特定感染症の患者等」という。)であるとき。
(7)宿泊に関し暴力的要求行為が行われ、又は合理的な範囲を超える負担を求められたとき(宿泊しようとする者が障害を理由とする差別の解消の推進に関する法律(平成25年法律第65号。以下「障害者差別解消法」という。)第7条第2項又は第8条第2項の規定による社会的障壁の除去を求める場合は除く。)。
(8)宿泊しようとする者が、当館に対し、その実施に伴う負担が過重であって他の宿泊者に対する宿泊に関するサービスの提供を著しく阻害するおそれのある要求として旅館業法施行規則第5条の6で定めるものを繰り返したとき。
(9)天災、施設の故障、その他やむを得ない事由により宿泊させることができないとき。
(10) 和歌山県旅館業法施行条例第5条の規程する場合に該当するとき

(宿泊契約締結の拒否の説明)

第5条の2 宿泊しようとする者は、当館に対し、当館が前条に基づいて宿泊契約の締結に応じない場合、その理由の説明を求めることができます。

(宿泊客の契約解除権)

第6条  宿泊客は、当館に申し出て、宿泊契約を解除することができます。
2 当館は、宿泊客がその責めに帰すべき事由により宿泊契約の全部又は一部を解除した場合(第3条第2項の規定により当館が申込金の支払期日を指定してその支払いを求めた場合であって、その支払いより前に宿泊客が宿泊契約を解除したときを除きます。)は別表第2に掲げるところにより、違約金を申し受けます。ただし、当館が第4条第1項の特約に応じた場合にあっては、その特約に応じるに当たって、宿泊客が宿泊契約を解除したときの違約金支払義務について、当館が宿泊客に告知したときに限ります。
3 当館は、宿泊客が連絡をしないで宿泊日当日の午後8時(あらかじめ到着予定時刻が明示されている場合は、その時刻を3時間経過した時刻)になっても到着しないときは、その宿泊契約は宿泊客により解除されたものとみなし処理することがあります。

(当館の契約解除権)

第7条 当館は、次に掲げる場合においては、宿泊契約を解除することがあります。ただし、本項は、当館が、旅館業法第5条に掲げる場合以外の場合に宿泊を拒むことがあることを意味するものではありません。
(1) 宿泊客が宿泊に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき、又は同行為をしたと認められるとき。
(2) 宿泊客が次のイからハに該当すると認められるとき。
イ 暴力団、暴力団員、暴力団準構成員又は暴力団関係者その他の反社会的勢力
ロ 暴力団又は暴力団員が事業活動を支配する法人その他の団体であるとき
ハ 法人でその役員のうちに暴力団員に該当する者があるもの
(3) 宿泊客が他の宿泊客に著しい迷惑を及ぼす言動をしたとき。
(4) 宿泊客が特定感染症の患者等であるとき。
(5) 宿泊に関し暴力的要求行為が行われ、又は合理的な範囲を超える負担を求められたとき(宿泊客が障害者差別解消法第7条第2項又は第8条第2項の規定による社会的障壁の除去を求める場合は除く。)。
(6) 宿泊客が、当館に対し、その実施に伴う負担が過重であって他の宿泊者に対する宿泊に関するサービスの提供を著しく阻害するおそれのある要求として旅館業法施行規則第5条の6で定めるものを繰り返したとき。
(7) 天災等不可抗力に起因する事由により宿泊させることができないとき。
(8) 和歌山県旅館業法施行条例第5条の規定する場合に該当するとき
(9) 寝室での寝たばこ、消防用設備等に対するいたずら、その他当館が定める利用規則の禁止事項(火災予防上必要なものに限る。)に従わないとき。
2. 当館が前項の規定に基づいて宿泊契約を解除したときは、宿泊客がいまだ提供を受けていない宿泊サービス等の料金はいただきません。

(宿泊契約解除の説明)

第7条の2 宿泊客は、当館に対し、当館が前条に基づいて宿泊契約を解除した場合、その理由の説明を求めることができます。

(宿泊の登録)

第8条 宿泊客は、宿泊日当日、当ホテル(館)のフロントにおいて、次の事項を登録していただきます。
(1) 宿泊客の氏名、住所及び連絡先
(2) 日本国内に住所を有しない外国人にあっては、国籍及び旅券番号
(3) その他当館が必要と認める事項
2. 宿泊客が第12条の料金の支払いを、旅行小切手、宿泊券、クレジットカード等通貨に代わり得る方法により行おうとするときは、あらかじめ、前項の登録時にそれらを呈示していただきます。

(客室の使用時間)

第9条 宿泊客が当館の客室を使用できる時間は、午後3時から翌朝9時までとします。ただし、連続して宿泊する場合においては、到着日及び出発日を除き、終日使用することができます。
2 当館は、前項の規定にかかわらず、同項に定める時間外の客室の使用に応じることがあります。この場合には次に掲げる追加料金を申し受けます。
(1) 超過2時間までは、室料相当額の30%
(2) 超過5時間までは、室料相当額の50%
(3) 超過5時間以上は、室料相当額の100%
3 前項の室料相当額は、基本宿泊料の70%とします。

(利用規則の遵守)

第10条 宿泊客は、当館内においては、当館が定めて客室案内に掲示した利用規則に従っていただきます。

(営業時間)

第11条 当館の主な施設等の営業時間は次のとおりとし、その他の施設等の詳しい営業時間は備え付けパンフレット、客室内の「当館ご案内」で御案内いたします。
(1) フロント等サービス時間:
イ 門 限 午後9時
ロ フロントサービス 午後3時より午後9時まで および 午前6時30分より午前9時まで
(2) 飲食等(施設)サービス時間:
イ 朝 食 午前6時より午前8時まで
ロ その他の飲食等 午後5時より午後9時まで
(3) 付帯サービス施設時間: イ お客様用キッチン 午後3時より午後9時まで および 午前6時30分より午前9時まで
ロ 食堂・インフォメーションコーナー 午後3時より午後9時まで および 午前7時より午前9時まで
ハ お客様用ランドリー 午後3時より午後10時まで および 午前7時より午前9時まで
2 前項の時間は、必要やむを得ない場合には臨時に変更することがあります。その場合には、適当な方法をもってお知らせします。

(料金の支払い)

第12条 宿泊客が支払うべき宿泊料金等の内訳は、別表第1に掲げるところによります。
2 前項の宿泊料金等の支払いは、通貨又は当館が認めたクレジットカード等これに代わり得る方法により、宿泊客の到着の際又は当館が請求した時、フロントにおいて行っていただきます。
3 当館が宿泊客に客室を提供し、使用が可能になったのち、宿泊客が任意に宿泊しなかった場合においても、宿泊料金は申し受けます。

(当館の責任)

第13条 当館は、宿泊契約及びこれに関連する契約の履行に当たり、又はそれらの不履行により宿泊客に損害を与えたときは、その損害を賠償します。ただし、それが当館の責めに帰すべき事由によるものでないときは、この限りではありません。
2 当館は、消防機関が交付する適マークの対象外施設(2階以下又は収容人員が30人未満)でありますが、防災施設の整備に努めるほか、万一の火災等に対処するため旅館賠償責任保険に加入しております。

(契約した客室の提供ができないときの取扱い)

第14条  当館は、宿泊客に契約した客室を提供できないときは、宿泊客の了解を得て、できる限り同一の条件による他の宿泊施設をあっ旋するものとします。
2 当館は、前項の規定にかかわらず他の宿泊施設のあっ旋ができないときは、違約金相当額の補償料を宿泊客に支払い、その補償料は損害賠償額に充当します。ただし、客室が提供できないことについて、当館の責めに帰すべき事由がないときは、補償料を支払いません。

(寄託物等の取扱い)

第15条  宿泊客がフロントにお預けになった物品又は現金並びに貴重品について、滅失、毀損等の損害が生じたときは、それが、不可抗力である場合を除き、当館は、その損害を賠償します。ただし、現金及び貴重品については、当館がその種類及び価額の明告を求めた場合であって、宿泊客がそれを行わなかったときは、当館は30万円を限度としてその損害を賠償します。
2 宿泊客が、当館内にお持込みになった物品又は現金並びに貴重品であってフロントにお預けにならなかったものについて、当館の故意又は過失により滅失、毀損等の損害が生じたときは、当館は、その損害を賠償します。ただし、宿泊客からあらかじめ種類及び価額の明告のなかったものについては、当館に故意又は重大な過失がある場合を除き、30万円を限度として当館はその損害を賠償します。

(宿泊客の手荷物又は携帯品の保管)

第16条  宿泊客の手荷物が、宿泊に先立って当館に到着した場合は、その到着前に当館が了解したときに限って責任をもって保管し、宿泊客がフロントにおいてチェックインする際お渡しします。
2 宿泊客がチェックアウトしたのち、宿泊客の手荷物又は携帯品が当館に置き忘れられていた場合において、その所有者が判明したときは、当館は、当該所有者に連絡をするとともにその指示を求めるものとします。ただし、所有者の指示がない場合又は所有者が判明しないときは、発見日を含め7日間保管し、その後最寄りの警察署に届けます。
3 前2項の場合における宿泊客の手荷物又は携帯品の保管についての当館の責任は、第1項の場合にあっては前条第1項の規定に、前項の場合にあっては同条第2項の規定に準じるものとします。

(駐車の責任)

第17条 宿泊客が当館の駐車場をご利用になる場合、車両のキーの寄託の如何にかかわらず、当館は場所をお貸しするものであって、車両の管理責任まで負うものではありません。ただし、駐車場の管理に当たり、当館の故意又は過失によって損害を与えたときは、その賠償の責めに任じます。

(宿泊客の責任)

第18条  宿泊客の故意又は過失により当館が損害を被ったときは、当該宿泊客は当館に対し、その損害を賠償していただきます。

(免責事項)

第19条 当館内からのコンピューター通信のご利用に当たっては、お客様ご自身の責任にて行うものとします。コンピューター通信のご利用中にシステム障害その他の理由によりサービスが中断し、その結果利用者がいかなる損害を受けた場合においても、当館は一切の責任を負いません。又、コンピューター通信のご利用に当館が不適切と判断した行為により、当館および第三者に損害が生じた場合、その損害を賠償していただきます。

(支配する国語)

第20条 本約款は日本語と英語で作成されていますが、日本文と英文の間に不一致又は相違があるときは、すべて日本文によるものとします。

(裁判管轄および準拠法)

第21条 本約款による宿泊契約及びこれに関連する契約に関して生じる一切の紛争については、専ら当ホテルの所在地を管轄する日本の裁判所において、日本の法令に従い解決されるものとします。

別表第1 宿泊料金等の内訳(第2条第1項及び第12条第1項関係)
内訳
宿泊客が支払うべき総額  宿泊料金 = 基本宿泊料(室料+朝食料)
追加料金 = 追加飲食(朝食以外の飲食料)及びその他の利用料金
税金 = 消費税
《備考》
1.基本宿泊料は当館ホームページ(https://www.kumano-guesthouse.com/motenashi.html)に掲示する料金表によります。
2.子供料金は小学生以下に適用し、食事と寝具を提供したときに関して当館ホームページ(http://www.kumano-guesthouse.com/motenashi.html)に掲示する料金を頂きます。
3.寝具及び食事を提供しない幼児(小学校就学前)については、料金を頂きません。
別表第2 違約金(第6条第2項関係)
キャンセルをお申し出頂いた日不泊当日前日 および 2日前3日前以前
 100%100%50%0%
(注)
1.%は、基本宿泊料に対する違約金の比率です。
2.契約日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく、1日分(初日)の違約金を収受します。
3.団体客(15名以上)の一部について契約の解除があった場合、宿泊の10日前(その日より後に申し込みをお引き受けした場合にはそのお引き受けした日)における宿泊人数の10%(端数が出た場合には切り上げる。)にあたる人数については、違約金はいただきません。

個人情報保護基本方針

お客様をはじめ 当館に関わりのある方々を特定できるような情報=個人情報は、重大な責任をもって管理する必要のある大切な情報であります。また、個人情報は、常に社会情勢や技術革新に対応しながら、その秘密が保持され正確かつ安全に取り扱われることが 既に社会常識となっています。旅人の宿 蒼空げすとはうす(以下当館)は、そのような社会的な責務に応えるため、個人情報保護に関する法令を遵守して、個人情報の保護と適切な管理を以下の基本方針に従って行います。

1. 当館は個人情報を 別記「お客様の個人情報の取り扱いについて」にて明示した利用目的の範囲内で取り扱い、目的外利用を行わないための措置を講じます。また、当館はご提供いただいた個人情報を、ご本人様の同意がある場合または正当な理由がある場合を除き、第三者に開示または提供いたしません。
2. 当館は、個人情報保護法および関連するその他の法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。また、個人情報保護法およびその他の法令の更新に際して、周知・遵守・徹底に努めるとともに、継続的に改善して常に最良の状態を維持してまいります。
3. 当館は、個人情報を適切かつ慎重に保管・管理し、漏洩、滅失または毀損等の危険を防止するために、技術および管理の両面から適切かつ合理的な安全対策の実施に努め、またその見直しを継続的に実施してまいります。万一にも個人情報の漏洩、滅失または毀損が起きた場合には、ご本人様に速やかにその旨をお知らせすると共に、相応の対応処置や是正処置を行ってまいります。
4. 当館は、ご本人様からの個人情報に関する開示等のご請求、および苦情やご相談に適切に対応いたします。

制定日2009年7月17日
旅人の宿 蒼空げすとはうす
代表 山本直也


お客様の個人情報の取り扱いについて

1.個人情報の利用目的

当館は、宿泊サービスのお問い合わせやお申込み・チェックインの際に、申込書(申込フォーム)・宿帳への記載・入力、またはお電話、E メール等での連絡によりご提供いただいた個人情報を、以下の方法で利用させていただきます。

◆お問い合わせ、ご相談の際にご提供いただいた個人情報
当館は、これらの個人情報について、お客様との連絡のために利用させていただくほか、お客様のご相談等の内容において関係する機関等に対して連絡や確認を行うなどのために必要な範囲内で利用させていただくことがあります。
◆ご宿泊の申込みの際にご提供いただいた個人情報
当館は、これらの個人情報について、お客様との連絡のために利用させていただくほか、お客様にお申込みいただいたご宿泊に付随する旅行サービスにおいて運送・宿泊機関・飲食店等の提供する旅行サービスの手配および受領のために必要な範囲内で利用させていただきます。また、お客様の個人情報は、ご旅行中の傷病等があった場合でご家族などの関係の方へ連絡の必要があると当館が認めた場合に利用させていただきます。
◆このほか当館では、将来より良いサービスの開発をするためのマーケット分析改善検討、当館および当館と提携する企業・団体の商品・サービスのご案内等をお客様にお届けするため、あるいは、ご旅行参加後、またはその他の商品・サービスの受領後のご意見やご感想の提供のお願い等に、お客様の個人情報を利用させていただくことがあります。
◆当館は、ご旅行その他の商品・サービスお申込等にあたり、お客様よりご提供いただいた個人情報の一部を個人データとして保有いたします。
◆いずれの場合でも、個人情報を当館に提供されるか否かについては、お客様ご自身で選択できるものですが、ご提供いただけない個人情報が、お申込みになるサービスの提供に必要不可欠なものである場合、当館のご宿泊サービス等をご利用いただけないことがありますのでご了承ください。

2.個人情報の提供

当館は、宿泊サービスのお問い合わせやお申込み・チェックインの際に、申込書(申込フォーム)・宿帳への記載・入力、またはお電話、E メール等での連絡によりご提供いただいた個人情報を、以下の場合に限り第三者に提供いたします。お申込みいただく際は、これらの個人情報の提供についてお客様に同意いただくものとします。
◆お問い合わせ、ご相談の際にご提供いただいた個人情報
当館は、お客様のお問い合わせ・ご相談に対応させていただくために必要な範囲内において、お客様のご相談等の内容において関係する機関(飲食店・バス会社)等にお客様の個人情報を提供させて頂くことがあります。
◆ご宿泊の申込みの際にご提供いただいた個人情報
当館は、お客様にお申込みいただいたご宿泊サービスの提供ならびにご宿泊に付随する旅行サービスの提供のために必要な範囲内、当館の宿泊約款上の責任、事故時の費用等を担保する保険の手続き上必要な範囲内で、飲食店・運送・宿泊機関、保険会社等に対し、お客様の氏名、性別、年齢、住所、電話番号、メールアドレス等を提供いたします。

◆その他の商品・サービスの申込みの際にご提供いただいた個人情報
当館は、お客様にお申込みいただいたサービスの提供、または商品の発送のために必要な範囲内、ならびに当館のサービス・商品提供上の責任、事故時の費用等を担保する保険の手続き上必要な範囲内において、商品の販売・発送を行う事業者、予約サービスにおける予約先事業者、保険会社等に対し、お客様の氏名、性別、年齢、住所、電話場号、メールアドレスを提供いたします。

その他以下の例外事項を除き、個人情報をお客様の承諾なしに第三者に提供することはありません。

(例外1) お客様の同意がある場合
(例外2) 法令に基づく場合
(例外3) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
(例外4) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
(例外5) 国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
(例外6) 特定した利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取り扱いの全部または一部を委託するとき

3.個人情報の共同利用

お客様よりご提供いただいた個人情報を共同利用する企業・団体はありません。

4.個人情報に関する開示・削除・訂正・利用停止の手続きについて

当館が保有するお客様の個人データについてのお問い合せ、開示、削除もしくは消去、内容の訂正、その利用の停止または第三者への提供の停止等をご希望の方は、下記「個人情報お問い合せ窓口」までお申し出ください。法令および当館規定に従い、合理的な期間内にご要望の内容に対応し、その結果をご本人に通知いたします。また、ご希望の一部または全部に応じられない場合は、その理由をご説明します。

【個人情報お問い合せ窓口】
旅人の宿 蒼空げすとはうす 代表者 山本直也
電話 0735-42-0800

5.その他の事項

・ 当館ではフロントに防犯カメラを設置しております。防犯カメラの設置の目的は防犯目的のみに限定し、顔認証データは取り扱いません。
・ 16 歳未満のお客様は、保護者の方の同意を得た上で、個人情報をご提供いただきますようお願いします。
・ 当館では、お客様の個人情報をより適切に管理するため、または、関係法令の変更に伴い、本文書を改定することがあります。
・ 「マイナンバー個人情報等の適正な取扱いに関する基本方針」は、その内容上、お客様への適用がありません。

制定日2009年7月17日
改正日2018年5月25日
改正日2020年9月5日
改正日2022年4月1日
改正日2023年4月13日

旅人の宿 蒼空げすとはうす
代表 山本直也


「クッキー」に関する情報開示(クッキーポリシー)

概要

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Terms & Conditions

17 July 2009
rev. 16 June 2011
rev. 11 February 2012
rev. 1 February 2017
rev. 1 February 2019
rev. 1 April 2020
rev. 8 May 2023

Article1. Scope of Application

1. Contracts for Accommodation and related agreements to be entered into between this Hotel and Guest to be accommodated shall be subject to these Terms & Conditions. Any particular not provided for herein shall be governed by laws and regulations, and / or generally accepted practices.
2. In the case where the Hotel has entered into a special contract with the Guest insofar as such special contract does not violate laws and regulations and generally accepted practices, notwithstanding the preceding Paragraph, the special contract shall take precedence over the provisions of these Terms & Conditions.

Article2. Application for Accommodation Contracts

1. A Guest who intends to make an application for an Accommodation Contract with the Hotel shall notify the Hotel of the following particulars.
(1) Name of the Guest(s);
(2) Date of accommodation and estimated time of arrival;
(3) Accommodation Charges (based, in principle, on the Basic Accommodation Charges listed in the Attached Table No.1); and
(4) Other particulars deemed necessary by the Hotel.
2. In the case where the Guest requests, during his / her stay, an extension of the accommodation beyond the date(s) in subparagraph (2) of the preceding Paragraph, it shall be regarded as an application for a new Accommodation Contract at the time such request is made.

Article3. Conclusion of Accommodation Contract and related agreement

1. A Contract for Accommodation shall be deemed to have been concluded when the Hotel has dully accepted the application as stipulated in the preceding Article. However, the same shall not apply when it has been proven that the Hotel has not accepted the application.
2. When a Contract for accommodation has been concluded in accordance with the provisions of the preceding Paragraph the Guest is requested to pay an accommodation deposit fixed by the Hotel within the limits of the Basic Accommodation Charges covering the Guest's entire period of stay (3 days when period of stay exceeds 3 days) by the date specified by the Hotel.
3. The deposit shall be first allotted for the Total Accommodation Charges to be paid by the Guest, then secondly for the cancellation charges under Article 6 and thirdly for the reparations under Article 18 as applicable, and the remainder, if any, shall be refunded at the time of the payment of the Accommodation Charges as stated in Article 12.
4. When the Guest has failed to pay the deposit by the date as stipulated in Paragraph 2, the Hotel shall treat the Accommodation Contract as invalid. However, the same shall apply in the case where the Guest is thus informed by the Hotel when the period of payment of the deposit is specified.

Article4. Special Contracts Requiring No Accommodation Deposit

1. Notwithstanding the provisions of Paragraph 2 of the preceding Article, the Hotel may enter into a special contract requiring no Accommodation deposit after the Contract has been concluded as stipulated in the same Paragraph.
2. In the case where the Hotel has not requested the payment of the deposit as stipulated in Paragraph 2 of the preceding Article and / or has not specified the date of the payment of the deposit at the time the application for an Accommodation Contract has been accepted, the Hotel shall be treated as having accepted a special contract prescribed in the preceding Paragraph.

Article5. Refusal of Accommodation Contracts

1. The Hotel may not accept the conclusion of an Accommodation Contract under any of the following cases:
(1) When the application for accommodation does not confirm to provisions of these Terms and Conditions
(2) When the Hotel is fully booked and no room is available
(3) When the Guest seeking accommodation is deemed liable to conduct himself / herself in a manner that will contravene the laws or act against the public order or good morals in regard to his / her accommodation
(4) When the Guest seeking accommodation is deemed to be a member of or be linked to a crime syndicate, organized crime groups or any antisocial organizations.
(5) When the Guest seeking accommodation can be detected as a corporation or other groups of which business activities are under control of a crime syndicate or organized crime groups.
(6) When the Guest seeking accommodation is a corporate company which its director is proven to be a member of an organized crime syndicate.
(7) When the Guest seeking accommodation has used violence in making demands of the accommodation facilities or its employees, or has requested the Hotel to assume an unreasonable burden.
(8) When the Guest seeking accommodation can be clearly detected as carrying an infectious disease;
(9) When the Hotel is unable to provide accommodation due to natural calamities, malsfunction of the facilities and /or other unavoidable causes; or
(10) When the Guest seeking accommodation deemed liable to behave in a manner that will trouble other Guests of this Hotel or behaves in such a manner, due to intoxications or other causes (When the provisions of Article 5 of the Enforcement Ordinance for the Wakayama Prefectual Hotel Business Law is applicable)
(11) When the Guest seeking accommodation is liable to constitute a nuisance to other Guests because of conspicuously unclean personal appearance or clothing; or
(12) When it is proven that the Guest seeking accommodation has no financial ability to compensate for the services.
(13) When it is feared that the Guest seeking accommodation is carrying hazardous articles, prohibited items and others alike which may cause disturbance to other Hotel guests.

Article6. Right to cancel Accommodation Contracts by the Guest

1. The Guest is entitled to cancel the Accommodation Contracts by notifying the Hotel.
2. In the case where the Guest has cancelled the Accommodation Contract in whole or in part due to causes for which the Guest is liable (except in the case where the Hotel has requested the payment of the deposit during the specified period as prescribed in Paragraph 2 of Article 3 and the Guest has cancelled before the payment), the Guest shall pay cancellation charges as listed in the Attached Table No.2.
3. In the case where the Guest does not appear by 8 p.m. on the accommodation date (2 hours after the expected time of arrival if the Hotel is notified of it) without an advance notice, the Hotel may regard the Accommodation Contract as being cancelled by the Guest.

Article7. Right to Cancel Accommodation Contracts by the Hotel

1. The Hotel may cancel the Accommodation Contract under any of following cases;
(1) When the Guest is deemed liable to conduct and / or has conducted himself / herself in a manner that will contravene the laws or act against the public order and good morals in regard to his / her accommodation;
(2) When a guest can be clearly detected as carrying an infectious disease;
(3) When the Hotel is unable to provide accommodation due to natural calamities and / or other unavoidable causes.
(4) When the Guest is deemed to be a member of or be linked to a crime syndicate, organized crime groups or any antisocial organizations.
(5) When a corporate company or an organization is detected to be under control of a crime syndicate or organized crime group(s) in its business activities.
(6) When a corporate company or an organization is proven to employ a director who is a member of an organized crime syndicate.
(7) When the Guest has used violence in making demands of the accommodation facilities or its employees, or has requested the Hotel to assume an unreasonable burden.
(8) When the Guest is deemed liable to behave in a manner that will trouble other Guests of this Hotel or behaves in such a manner, due to intoxication or other causes. (When the provisions of Article 5 of the Enforcement Ordinance for the Wakayama Prefectural Hotel Business Law is applicable); or
(9) When the Guest is liable to constitute a nuisance to other Guests because of conspicuously unclean personal appearance or clothing; or
(10) When the Guest does not observe the rules prohibiting certain actions specified under the House Regulations stipulated by the Hotel (restricted to prohibitions deemed necessary in order to prevent fires), such as smoking in bed, and mischief to the fire fighting facilities.
(11) When it is proven that the Guest has no financial ability to compensate for the services.
(12) When it is feared that the Guest is carrying hazardous articles, prohibited items and others alike which may cause disturbance to other Hotel guests.
(13) When the Guest otherwise fails to abide by the House Regulations established by the Hotel; or
(14) When the Guest does not abide by the terms and conditions of the Accommodation Contract in ways other than those indicated above.
2. In the case when the Hotel has cancelled the Accommodation Contract in accordance with the preceding Paragraph, the Hotel shall not be entitled to charge the Guest for any of the services which he / she has not received.

Article8. Registration

1. The Guest shall register the following particulars at the Reception of the Hotel on the day of accommodation.
(1) Name, age, sex, address and occupation of the Guest(s);
(2) Except in the case of Japanese national, nationality, passport Number, flight number and date of entry in Japan;
(3) Date and estimated time of departure; and
(4) Other particulars deemed necessary by the Hotel
2. In the case where the Guest is not Japanese national and who does not hold home address in Japan will be requested to submit a copy of their passport.
3. In the case where the Guest intends to pay his / her Accommodation Charges prescribed in Article 12 by any means other than cash in Japanese currency, such as traveler's cheques, coupons or credit cards, such means of payment shall be shown in advance at the time of the registration prescribed in the preceding Paragraph.

Article9. Occupancy Hours of Guest Rooms

1. The Guest is entitled to occupy the contracted guest room of the Hotel from 3 p.m. on the day of registration until 9 a.m. on the day of departure.
2. The Hotel may, notwithstanding the provisions prescribed in the preceding Paragraph, permit the Guest to occupy the room beyond the check out time prescribed in the same Paragraph. In this case, extra charges shall be paid as follows;
(1) Overrun of 2hours: 30% of the room charge
(2) Overrun of 5hours: 50% of the room charge
(3) Overrun of more than 5hours: 100% of the room charge

Article10. Observance of House Regulations

The Guest shall observe the House Regulations established by the Hotel, which are posted within the premises of the Hotel.

Article11. Business Hours

1. The business hours of the main facilities, etc. of the Hotel are as follows, and those of other facilities, etc. shall be notified in detail in the brochures as provided in the Hotel, notices displayed at various places, service directories in guest room, etc.
(1) Service hours of Reception and Cashier.
A. Curfew 21:00
B. Front Desk 15:00 - 21:00 and 6:30 - 9:00
(2) Service hours for dining etc.
Breakfast 6:00 - 8:00
Dining room and kitchen 15:00 - 21:00 and 6:30 - 9:00
(3) Service hours at facilities
Internet Service 15:00 - 21:00 and 7:00 - 9:00
Laundry 15:00 - 22:00 and 7:00 - 9:00
The business hours specified in the preceding Paragraph are subject to temporary changes due to unavoidable causes of the Hotel. In such a case, the Guest shall be informed by appropriate means.

Article12. Payment of Accommodation Charges

1. The breakdown of the Accommodation Charges, etc. that the Guest shall pay is as listed in the attached Table No.1.
2. Accommodation Charges, etc. as stated in the preceding Paragraph shall be paid at the Reception at the time of the Guest's departure or upon request by the Hotel in Japanese currency, other means as shall be acceptable to the Hotel such as traveler's cheques, coupons or credit cards.
3. Accommodation Charges shall be paid even if the Guest voluntarily does not utilize the accommodation facilities once such facilities have been made available to him / her by the Hotel.

Article13. Liabilities of the Hotel

1. The Hotel shall compensate the Guest for the damage if the Hotel has caused such damage to the Guest in the fulfillment or the nonfulfillment of the Accommodation Contract and / or related agreements. However, the same shall not apply in case where such damage has been caused due to reasons for which the Hotel is not liable.
2. The Hotel is not subject of the Fire Prevention Safety Mark (Certificate of excellence of Fire Prevention Standards, issued by the fire station) because the building of this hotel has only ground floor and our capacity is less than 30people. Otherwise the Hotel is covered by a Hotel Liability Insurance in order to deal with unexpected fires and / or other disasters.

Article14. Handling when unable to provide Contracted Rooms

1. The Hotel shall, when unable to provide contracted room(s), arrange accommodation of the same standard elsewhere for the Guest insofar as practicable with the consent of the Guest.
2. When arrangement of other accommodation cannot be made not with standing the provisions of preceding Paragraph, the Hotel shall pay the Guest a compensation fee equivalent to the cancellation charges and the compensation fee shall be applied to the reparation. However, when the Hotel cannot provide accommodations due to causes for which the Hotel is not liable, the Hotel will not pay the compensation fee to the Guest.

Article15. Liability of Hotel for Possessions of Guests

1. The Hotel shall be liable for the loss of or destruction of the possessions of guest only if such loss or destruction is the result of willful or gross negligence by the Hotel. The Hotel shall be liable to the Guest for the loss of, or damage to the possessions of the Guest for an amount limited to the Fair Market Value of such possessions or JPY300,000 whichever is lower.
2. The Hotel does not keep money, negotiable instruments, jewelry, important documents and any other item which has substantial monetary value. The Hotel's Safe Deposit Boxes are available. The Hotel shall be liable to the Guest for the loss of or damage of such valuables in an amount limited to JPY300,000 per period of room rental except in extreme cases.

Article16. Custody of Baggage and / or Belongings of the Guest

1. When the baggage of the Guest is brought into the Hotel before his / her arrival, the Hotel shall be liable to keep and to hand it over to the Guest at the Reception at the time of his / her check-in only if the Hotel has agreed to do so in advance.
2. When the Guest checks out leaving belongings or bags behind, the Hotel will try to identify the owner, and contact him / her to ask for instructions. If no instructions from the owner are received or if the owner is not identifiable, the items will be kept for 7 days (including the day they were discovered), then turned over to the nearest police station.

Article17. Liability in regard to Parking

When the Guest uses the parking lot, the Hotel is lending the space but not taking care of the vehicle. However, if the car is intentionally or unintentionally damaged as a result of the Hotel's management of the parking lot, the Hotel will accept liability.

Article18. Liability of the Guest

The Guest shall compensate the Hotel for any damage caused intentionally or through negligence on the part of the Guest.

Article19. Waiver for Computer Communication Services

Please be aware that Guests are liable for any use of computer communication services from within the Hotel. The Hotel can not be held liable for any possible damage that may be caused by a systems failure or any other reasons while the computer communication services are being used. In addition, the Guest may be required to compensate the Hotel and third parties for any possible damage caused by acts that we judge to be an inappropriate use of our computer communication systems.

Article20. Governing Language

These terms are provided in both Japanese and English. In case of a discrepancy between the Japanese and the English, the Japanese version will take precedence.

Article21. Jurisdiction and Applicable Laws

Litigation arising from the Terms & Conditions for Accommodation contract will be resolved in the courts in the jurisdiction of the Hotel and in accordance with Japanese law.

Table No.1: Break down of Accommodation Charges, etc.
(Ref. Paragraph 1 of Article 2 and Paragraph 1 of Article 12)
Contents
Total Amount to be paid by the Guest Accommodation Charge
*Basic accommodation charge= Room Charge + Breakfast
*Extra Charge = Meals(except breakfast) & Drink and Other Expenses
*Tax = Consumption Tax (calculated on ¥1, fractions ignored.)
Remarks:
Those charges are subject to change to revisions of the Tax Laws concerned.
The above Basic Accommodation charge is based on the website : https://www.kumano-guesthouse.com/motenashi.html
Table No.2: Cancellations and Charges
(Ref. Paragraph 2 of Article 6)
Date when Cancellation of Contract is Notified
No Show = 100%
Accommodation Day = 100%
1 Day and 2 Days Prior to Accommodation Day = 50%
3 Days before of Accommodation Day = 0%
Remarks:
1.The percentages signify the rate of cancellation charge to the Basic Accommodation Charges.
2. When the number of days contracted is shortened, cancellation charge for the first day shall be paid by the Guest, regardless of days shortened.
3. When part of a group booking (for 15 persons or more) is cancelled, the cancellation charge shall not be charged for the number of persons equivalent to 10% of the number of persons booked as of 10 days prior to the occupancy (when accepted less than 10 days to the occupancy, as of days the date) with fractions counted ad a whole number.

Privacy Policy

Information relating to identifiable particular individuals among our customers and people associated with Blue Sky Guesthouse., namely personal data, is an important and indispensable asset for us. This valuable personal data is socially required to be kept confidential and to be handled accurately and securely.
In order to meet this social requirement, Blue Sky Guesthouse appropriately protects personal data in accordance with the following basic policy based on Personal Data Protection Laws and other relevant laws and regulations.

1. Purposes of Use of Personal Data

Blue Sky Guesthouse utilizes personal data filled in or input into an application form by a customer at the times of request of accommodation reservation and when customer makes check-in, for the purposes as below. Also Blue Sky Guesthouse utilizes it to the necessary extent for arrangement and receipt of travel service provided by luggage transport service, transportation facilities and accommodation facilities as well as its communication with the customer. Besides that, Blue Sky Guesthouse utilizes personal data of a customer for the purpose of marketing analysis for development of better services in the future and its other associated companies to customers, requesting customers for comments or opinions after the travel, or providing benefit service to customers. In any case, a customer has a choice to provide Blue Sky Guesthouse with his/her personal information or not, and the customer is kindly requested to recognize and acknowledge that the customer may not be provided a product or service of Blue Sky Guesthouse, unless the customer provides us with relevant particulars of personal data which are indispensable for our service requested by the customer.

A. RESERVATIONS:

We use your personal data to complete and administer your reservation.

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*Responding to any questions or requests you have made. We will contact you due to answering, suggestion or giving updated information for your easier and trouble-free journey.
*We will contact you with a reminder to continue with your reservation before you will stay.
*After your stay at Blue Sky Guesthouse, we may send you a mail about your experience with us.

C. TRAVEL ARRANGEMENT:

*Responding to and handling any requests you have made. We also offers guests and our travel partners (e.g. luggage storage place, restaurant, bus company, the accommodation where you will stay and so on) various means to exchange information, requests, and comments about existing travel reservations via us.

D. ACCOUNT FACILITIES:

The guests who would like to make reservation to Blue Sky Guesthouse can create a user account. We use the information you give us to administer this account, allowing you to do a number of useful things. You can manage your reservation record, make future reservations easily and manage your personal settings.

E. MARKET RESEARCH:

We sometimes ask our customers to take part in market research. Please see the information provided when you are invited to participate to understand what personal data is collected and how your personal data is used further.

F. IMPROVING our services:

We may also use personal data for analytical purposes. This is part of our drive to improve our services and enhance the user experience, but can also be used for testing purposes, troubleshooting and to improve the functionality and quality of our services. The main goal here is to optimize and customize our service to your needs, making journey in Kumano area easier and more enjoyable. We strive to only use pseudonymized data for these analytical purposes.

G. PROMOTION of a SAFE and TRUSTWORTHY service:

In order to create a trustworthy environment for you, your fellow travellers, and our partners, we may use personal data for the detection and prevention of fraud and other illegal or unwanted activities. Similarly, we may use personal data for risk assessment and security purposes, including the authentication of users and reservations. For such purposes, we may have to stop certain reservations or put on hold reservations until we have finished our assessment.

H. LEGAL PURPOSES:

Finally, in certain cases, we may need to use your information to handle and resolve legal disputes, for regulatory investigations and compliance, to enforce the terms of condition of Blue Sky Guesthouse or to comply with lawful requests from law enforcement.
Especially, Blue Sky Guesthouse asks our guest who doesn’t have his/her address in Japan to hand in the copy of passport, under the notifications No.0209001 and 0209004 issued by the Ministry of Health, Labour, and Welfare on February 9, 2009.

Blue Sky Guesthouse stores the personal data provided by customer at the time of request of travel arrangement in its database. Such data will be stored 5 years or until necessary for the performance of the contract, legitimate interests or to comply with legal obligations.

2. Legal bases on process the personal data

Blue Sky Guesthouse processes personal data relaying on the following legal bases: (1)Performance of contract, (2)Legitimate interests, (3)Compliance with legal obligations and (4)Consent.

Blue Sky Guesthouse processes personal data relaying on the following legal bases;
(1)Performance of a contract:
The use of customers' information may be necessary to perform the contracts that the customers have entered into with Blue Sky Guesthouse. For example, if a customer uses Blue Sky Guesthouse's services to make a reservation, we will use information provided by the customer to carry out our obligation to complete and administer that reservation.
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Blue Sky Guesthouse may at times provide certain services and use a customer's data only with his/her consent, e.g. were a reservation is made in a third country where appropriate data protection safeguards cannot be ensured. Furthermore, Blue Sky Guesthouse requests the customer's consent for the use of a customer's personal information for marketing purposes. The customers may withdraw his/her consent at any time by contacting us at below address.

3. Provision of Personal Data

Blue Sky Guesthouse does not disclose or provide personal data provided by customers to any third parties, except with the consent of the customer from whom the data was obtained, or when there is a legitimate other reason for such disclosure (such as legal obligations to do so).

Blue Sky Guesthouse will not disclose personal data of a customer to third parties without the consent of the customer from whom the data was obtained, except in the following cases:
(a) Protection of human life and health:
Blue Sky Guesthouse may provide personal data when the disclosure is necessary for the protection of human life, human health or property and when it is difficult to obtain the consent of the person from whom the data was obtained. In addition, Blue Sky Guesthouse may disclose it when it is particularly necessary for enhancement of public health or promotion of sound growth of children and when it is difficult to obtain the consent of the person from whom the data was obtained.
(b) Competent authorities:
Blue Sky Guesthouse will disclose personal data to law enforcement insofar as it is required by law or is strictly necessary for the prevention, detection or prosecution of criminal acts and fraud. Blue Sky Guesthouse may need to further disclose personal data to competent authorities to protect and defend our rights or properties.
(c) Third-party service providers:
Blue Sky Guesthouse may use service providers (e.g. luggage storage place, restaurant, bus company and so on) to process the customer's personal data on behalf of Blue Sky Guesthouse in order to provide its services to the customer. Third party service providers are bound by confidentiality clauses and are not allowed to use his/her personal data for other purposes. Where data is transmitted out of the EEA to a processor in a third country appropriate safeguards are in place to ensure the safety of the customers' personal data.
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Where an individual from whom data has been collected is located in the EEA and such data will be transferred to any entity outside the EEA, Blue Sky Guesthouse will at any time ensure the safety of the personal data. In case of the absence of an adequacy decision of the European Commission, Blue Sky Guesthouse will only transfer data to third countries under the provision of appropriate safeguards required under the European General Data Protection Regulation. Blue Sky Guesthouse has entered into Standard Contract Clauses for the protection of personal data with its business partners in third countries, which at any time ensure an adequate level of protection of personal data as well as enforcement of the rights of individuals regarding their personal data. In cases where such safeguards cannot be ensured, Blue Sky Guesthouse will only share personal data after having notified the individual and retrieved consent for such transfer or where it is absolutely necessary to perform the obligations towards such individuals under the agreement with us (such as disclosure of personal data to a hotel for the purpose of booking the accommodation for the customer).

4. Procedure for disclosure of personal data

When a customer makes inquiry or request to Blue Sky Guesthouse for disclosure, deletion, correction of his / her personal data, or when a customer requests Blue Sky Guesthouse to cease using or providing the data to a third party, the customer is kindly requested to get in touch with Blue Sky Guesthouse. We respond to the inquiry or request within a reasonable period. In case we cannot meet the request partially or wholly, we explain the reason to the customer.

When a customer makes inquiry or request to Blue Sky Guesthouse for disclosure, deletion, correction of his/her personal data, or when a customer requests Blue Sky Guesthouse to cease using or providing the data to a third party, the customer is kindly requested to get in touch with the following contact windows of Blue Sky Guesthouse. so that the customer is guided through the necessary procedure. we respond to the inquiry or request within a reasonable period in accordance with the laws and the company codes and informs the result to the customer. In case we cannot meet the request partially or wholly, we explain the reason to the customer. You can reach at info@kumano-guesthouse.com .

5. Security procedures for personal data

In order to prevent leakage, loss, or damage of it, Blue Sky Guesthouse strives to enforce safety procedures. If there should occur any leakage, loss or damage of personal data, Blue Sky Guesthouse will immediately inform the responsible supervisory authority as well as the person from whom the data was obtained immediately to that effect and will take necessary and appropriate countermeasures and/or correcting measures.

In accordance with European data protection laws, Blue Sky Guesthouse observes reasonable procedures to prevent unauthorized access to, and the misuse of, personal data.

6. Other notices

Blue Sky Guesthouse installs security camera at front desk. It is for security purposes only and does not handle facial recognition data.

7. Data subjects's rights under the European Data Protection Regulation

The customers have the various rights with respect to the personal data concerning the customers. The customers also have the right to file a complaint with a data protection supervisory authority. Blue Sky Guesthouse responds without delay to request for disclosure of personal data by the person from whom the data was obtained as well as other complaints, or consultations.

Established as of July 17, 2009
Amended as of May 25, 2018
Amended as of September 5, 2020
Amended as of April 13, 2023


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